FAQ

1. Sind eure Produkte vegan und tierversuchsfrei?
Ja! Unsere Produkte sind zu 100 % vegan und garantiert tierversuchsfrei. Wir setzen ausschließlich auf ethisch einwandfreie Inhaltsstoffe – ohne Kompromisse.
2. Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Produkte entstehen in führenden Produktionsstätten in Europa und den USA unter strengen Qualitätsstandards. Hinter jedem Produkt steckt deutsche Hautpflege-Expertise.
3. Sind eure Produkte für empfindliche Haut geeignet?
Ja. Unsere Produkte sind dermatologisch getestet und besonders hautfreundlich. Wir empfehlen einen Patch-Test oder eine individuelle Beratung durch unseren Support.
4. Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Deutschland & EU: 2–5 Werktage
USA: Lieferung in 3 Tagen durch lokale Lager
Weltweit: 5–10 Werktage (je nach Standort)
5. Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Bitte kontaktiere uns sofort nach Erhalt. Wir prüfen den Fall und sorgen für eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.
6. Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Du kannst bezahlen mit Shop Pay, PayPal, Google Pay, Visa, Mastercard, Maestro oder Klarna.
7. Wie wird versendet?
Der Versand erfolgt mit FedEx. Tracking-Link: Hier klicken.
8. Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Selbstversändlich! Du kannst deine Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt stornieren. Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kontaktiere uns bitte umgehend unter support@theglamskin.com. Du kannst deine Bestellung bis zu 12 Stunden nach dem Kauf stornieren und wir versenden nicht! Lass uns zusammen helfen, die Natur nicht durch unnötigen Paketversand zu belasten.
9. Bietet ihr Geschenkverpackungen oder Nachrichten an?
Aktuell noch nicht – aber wir arbeiten daran! Trage dich in unseren Newsletter ein, um Neuigkeiten zu erhalten.