FAQ

Hier die ehrlichen Antworten auf alles, was am häufigsten gefragt wird. Keine Floskeln, keine Marketing-Sätze. Wenn Deine Frage hier nicht dabei ist: support@theglamskin.com — wir antworten persönlich.

🌿 Produkte & Inhaltsstoffe
Welche Produkte bietet Glam Skin?
Glam Skin bietet 12 Haarpflege-Produkte: vier Shampoos, vier Conditioner und vier Treatments (Rosmarinöl, Kopfhaut-Peeling, Keratin Leave-In Spray, Keratin Intensive Rescue Haarmaske). Jedes Produkt löst ein konkretes Haarproblem — kein „All-in-One“-Mix.
Welches Shampoo passt zu meinem Haar?
Bei feinem, plattem Haar: Keratin Volumen Boost.
Bei trockenem Haar: Feuchtigkeit Shampoo mit Aloe Vera und Honig.
Bei stumpfem Haar: Glanz Shampoo Vetiver.
Bei coloriertem Haar: Farbpflege Shampoo Pfirsich-Grapefruit.
Ein Shampoo, ein Problem.
Sind die Produkte vegan?
Neun von zwölf Produkten sind vegan. Die drei Keratin-Produkte (Volumen Shampoo, Conditioner und Rescue Maske) enthalten hydrolysiertes Keratin tierischen Ursprungs — das müssen wir ehrlich kommunizieren. Alle 12 Produkte sind cruelty-free, ohne SLS/SLES, ohne unnötige Silikone.
Was bedeutet ECOCERT COSMOS Natural?
ECOCERT COSMOS Natural ist der internationale Standard für zertifizierte Naturkosmetik. Mindestens 95 % der Inhaltsstoffe müssen natürlichen oder pflanzlichen Ursprungs sein, mindestens 50 % der pflanzlichen Anteile aus kontrolliert biologischem Anbau. Bei Glam Skin sind neun von zwölf Produkten so zertifiziert — kein Greenwashing, unabhängig geprüft. Unser Rosmarinöl ist sogar nach COSMOS Organic zertifiziert, dem höheren Bio-Standard.
Verzichtet Glam Skin auf SLS, SLES und Silikone?
Ja, durchgängig auf alle 12 Produkte. Wir verzichten auf aggressive Sulfate (SLS / SLES), die das Haar austrocknen und die Kopfhaut reizen. Statt Silikonen, die Probleme nur kurzfristig kaschieren, setzen wir auf milde Tenside und echte Pflegestoffe: Aloe Vera, Arganöl, Keratin, Weizenprotein, Bio-Rosmarinöl.
Wo werden die Produkte hergestellt?
Alle Glam Skin Produkte werden in Europa hergestellt — unter strengen Qualitätsstandards der EU-Kosmetikverordnung. Firmensitz: Berlin, Deutschland. Die europäische Produktion ermöglicht kürzere Lieferketten, strengere Inhaltsstoff-Kontrolle und ECOCERT-konforme Verarbeitung.
💆 Anwendung & Routine
Wie oft sollte ich Shampoo benutzen?
1–2× pro Woche reicht für die meisten Haartypen. Tägliches Waschen kann die Kopfhaut austrocknen. Bei sehr fettiger Kopfhaut: an Wasch-Tagen 1× kurz aufschäumen statt 2×.
Conditioner auf den Ansatz auftragen — ja oder nein?
Nein. Conditioner nur in Längen und Spitzen einarbeiten, Ansatz aussparen. Sonst beschwert er die Haarwurzeln und das Haar wirkt schneller wieder fettig.
Wie oft Kopfhaut-Peeling?
Alle 4–5 Haarwäschen. Häufiger reizt die Kopfhaut. Bei fettiger Kopfhaut oder vielen Stylingrückständen lieber häufiger, bei sensibler Kopfhaut 1× alle zwei Wochen. Vor dem Shampoo auf trockene Kopfhaut auftragen.
Wie unterscheidet sich die Maske vom Conditioner?
Die Maske geht tiefer in die Haarstruktur — repariert Brüche und füllt geschädigte Stellen auf. Conditioner pflegt täglich, die Maske alle 3–4 Haarwäschen anwenden. Eine Anwendung der Keratin Rescue Maske kostet ca. €1,65 — vergleichbar mit einer professionellen Friseur-Behandlung (40 €+) zu deutlich geringeren Kosten.
Hilft Rosmarinöl wirklich gegen Haarausfall?
Studien zeigen: Rosmarinöl regt die Durchblutung der Kopfhaut an und stärkt die Haarwurzeln. Eine Studie aus 2015 (Skinmed Journal) verglich Rosmarinöl mit Minoxidil 2 % bei androgenetischer Alopezie und fand vergleichbare Ergebnisse nach sechs Monaten. Unser Rosmarinöl kombiniert neun Bio-Öle in COSMOS-Organic-Qualität. 30 ml reichen für ca. 150 Anwendungen.
Wie ist eine ideale Haarpflege-Routine aufgebaut?
Vier Schritte: Reinigen (Shampoo 1–2× pro Woche) → Pflegen (Conditioner nach jeder Wäsche, nur in Längen und Spitzen) → Stärken (Treatments wie Rosmarinöl oder Peeling 1–2× pro Woche) → Veredeln (Leave-In Spray für Hitzeschutz und Glanz beim Styling). Bei trockenem oder geschädigtem Haar zusätzlich 1–2× pro Woche die Keratin Rescue Maske.
📦 Versand & Bestellung
Wie schnell erhalte ich meine Bestellung?
Versand innerhalb Deutschlands und der EU: 3–7 Werktage. Kostenloser Versand ab 39 €. Du erhältst nach Bestellung eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Shop Pay, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Bancontact, EPS und Union Pay.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Solange die Bestellung noch nicht versendet ist: ja. Schreib uns innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung an support@theglamskin.com — wir halten die Sendung an. Danach ist meist schon im Lager bearbeitet.
Was passiert, wenn das Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktiere uns sofort nach Erhalt mit einem Foto an support@theglamskin.com. Wir prüfen den Fall und sorgen unkompliziert für Ersatzlieferung oder Rückerstattung — ohne langes Hin und Her.
💰 Garantie
Gibt es eine Geld-zurück-Garantie?
Ja, 30 Tage Geld zurück auf jedes Produkt. Ohne Formular, ohne Erklärung. Auch wenn die Flasche schon angefangen ist. Eine kurze Mail an support@theglamskin.com reicht für die Rückerstattung. Wir glauben an unsere Produkte — wenn sie bei Dir nicht wirken, brauchst Du sie nicht zu behalten.